Apple best online electronics retailer according to survey

Σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από τη ForeSee Results σε δείγμα 23,400 online χρηστών και με βάση τoν Αμερικανικό Δείκτη Ικανοποίησης Καταναλωτών, η Αpple κατέκτησε την πρώτη θέση ανάμεσα στους online εμπόρους υπολογιστών και ηλεκτρονικών και την τέταρτη θέση γενικά.

Προηγούμενη αναφορά από τον Philip Elmer-DeWitt του Fortune κατατάσσει την Apple τέταρτη ανάμεσα σε 100 online retail sites όσον αφορά την ικανοποίηση των καταναλωτών, πίσω από το Netflix, Amazon και Avon.

Η Apple βελτίωσε την βαθμολογία της κατά 11% από πέρυσι προσθέτοντας 8 πόντους στην βαθμολογία της των 83 πόντων στους 100. Η Apple εκθρόνισε τον περσινό νικητή, Newegg, και άλλα μεγάλα online site όπως Tiger Direct, BestBuy, Dell, HP και Sony που σκόραραν μεταξύ 79 και 81 πόντους.

Αναλυτής της ForeSee εκτιμά ότι αυτή η γενικότερη βελτίωση οφείλεται στην κακή οικονομία οδηγώντας τις εταιρείες να βελτίωσουν το “παιχνίδι” τους.

Αξίζει να σημειωθεί ότι κάθε πόντος βελτίωσης μιας εταιρείας μεταφράζεται σε περίπου $89 εκατομμύρια σε πωλήσεις.

About