Τον περασμένο Ιούλιο η IBM προχώρησε σε μία στρατηγική συνεργασία με την Apple δίνοντας παράλληλα τη δυνατότητα στους εργαζομένους της να επιλέξουν για 1η φορά τη δυνατότητα χρήσης υπολογιστή Mac αντί του PC.
Ο Fletcher Previn (Vice President of Workplace-as-a-Service), σε πρόσφατη ομιλία του στο συνέδριο JAMF στην Μινεάπολη των ΗΠΑ, δήλωσε πως τα αποτελέσματα αυτής της ενέργειας είναι ήδη εμφανή:
Μόλις το 5% των χρηστών Mac χρειάζεται τη βοήθεια του τμήματος IT, σε αντίθεση με το 40% των χρηστών PC!
Ο Previn δήλωσε πως η IBM απασχολεί μόλις 24 άτομα στο Help Desk που ασχολείται με την εξυπηρέτηση των 130.000 εργαζομένων με συσκευές Mac και iOS, δηλαδή περίπου 1 άτομο για 5.416 υπαλλήλους!
Εξίσου εντυπωσιακός είναι ο ρυθμός ανάπτυξης των Mac συσκευών στην IBM: 1900 Macs εγκαθίστανται κάθε εβδομάδα!
Το νούμερο αυτό σύμφωνα με τον Previn δείχνει πως η επένδυση της IBM ήδη αποδίδει καθώς απελευθερώνονται πολύτιμοι ανθρώπινοι πόροι και ταυτόχρονα μειώνονται τα έξοδα του Help Desk στο ελάχιστο δυνατό.